20年品质服务再升级 北京链家“随心签”服务正式上线

  在行业20年发展进程中,北京链家始终保持敏锐的市场与客户洞察力,从第一个提出“签三方约不吃差价”到首倡真房源,再到推出安心服务承诺,北京链家不断以好服务赢得消费者认可。

  活动现场,北京链家总经理李峰岩对北京链家的品质服务做了详细介绍,香港权威三中三一码,李峰岩表示,长期以来,北京链家不断扩充安心服务承诺,并针对不同交易场景的安心服务承诺进行了多项优化创新,让服务承诺覆盖更加细分。至今,北京链家已推出覆盖二手、租赁和新房三大业务领域的18大安心服务承诺,包含“交易不成、佣金全退”“不吃差价、吃一赔十”“电话营销、扰一赔百”等,全方位保障消费者的房产交易。

  据统计,截至2021年10月,北京链家安心服务承诺累计退赔垫付23761笔,退赔金额共计10.35亿元。北京链家用“真金白银”兑现对消费者的承诺,大大保障了消费者购房过程的安心体验。

  作为北京链家合作方,工商银行北京分行个贷业务部负责人表示:“‘随心签’产品的高品质服务理念和银行的服务需求是一致的,都是适应市场及客户需求变化,以用户为导向进行精细化服务。”在他看来,“随心签”服务具有前置性和有效性,它聚焦细节,由点及面,能解决客户群体在面签环节的痛点,不仅是链家和行业的创新升级,也是银行端服务的一次重要突破。

  据了解,“随心签”至少实现了三个方面的赋能。第一,赋能消费者,提升了其参与感、体验感、便捷性,拓宽了消费者选择,降低请假难、出行不便等成本;第二,赋能经纪人,能够有效促成交、提效率、降成本,即成交概率、面签效率升上去,沟通成本降下来;第三,赋能交易环节,进一步提高了北京链家的服务品质,夯实了服务壁垒。

  作为北京链家新一轮服务升级的拳头业务,“随心签”服务采用线上、线下相结合的面签方式,218219四海图库管家婆,随心选择,增强了交易双方面签的灵活性。

  据悉,目前线下“随心签”已覆盖北京12个行政区,获得22家合作银行分行的全力支持。截至目前,161家合作银行支行、600多位客户经理可以支持该项业务办理,链家150多位专业交易管家保障服务质量。值得关注的是,“随心签”交易管家团队均经过长达9个月的专业培训,从业5年以上的交易管家占比55%。